Июльское обновление ANDES AI и ANDES Skill
Мы обновили платформы ANDES AI и ANDES Skill, чтобы работа с AI-агентами и обучающими тренажёрами стала ещё удобнее, стабильнее и эффективнее.
В этом релизе мы сделали акцент на трёх направлениях: улучшение пользовательского опыта, повышение качества голосовых сценариев и расширение возможностей для настройки AI-агентов.
Обновлённый интерфейс и личный кабинет
В ANDES Skill появился обновлённый личный кабинет с онбордингом. Теперь пользователям проще разобраться в возможностях платформы, быстрее найти нужные разделы и начать работу без дополнительного обучения.
Мы также улучшили интерфейс диалоговой сессии и мобильную вёрстку, чтобы тренировки были удобны не только с компьютера, но и с мобильных устройств.
Более прозрачная оценка тренировок
После прохождения тренировки результат теперь сразу фиксируется в системе. Во время диалога пользователь видит итоговые баллы, что делает процесс обучения более понятным и мотивирующим.
Это помогает сотрудникам лучше видеть свой прогресс, а руководителям — быстрее оценивать качество подготовки команды.
Больше контроля над поведением AI-агентов
В ANDES AI появились новые условия вызова инструментов. Теперь агент может запускать нужные действия по ключевым словам, логическим условиям или в сочетании с обычной логикой работы модели.
Это позволяет точнее управлять сценариями, снижать зависимость от сложных промтов и делать поведение агента более предсказуемым.
Улучшенное качество голосовых коммуникаций
Мы доработали подготовку текста перед синтезом речи. Платформа теперь автоматически нормализует номера телефонов, даты, время, суммы, проценты, числительные и другие значения, которые часто вызывают ошибки при озвучивании.
Благодаря этому голосовые AI-агенты звучат естественнее, точнее произносят важные данные и лучше подходят для реальных клиентских диалогов.
Умнее работа с базой знаний
Обновления затронули и работу с базой знаний. Если система не уверена в найденном ответе, агент не пытается «угадать», а корректно сообщает, что ответ не найден.
Это повышает надёжность коммуникаций и снижает риск некорректных ответов клиентам.
Быстрее диагностика и настройка сценариев
Для тестирования AI-агентов добавлены диагностические детали по диалогу. Теперь проще анализировать, почему агент повёл себя определённым образом, где возникла ошибка и что нужно скорректировать в сценарии.
Это ускоряет запуск новых агентов и делает процесс доработки более прозрачным для команды.
Плавнее голосовые сценарии
Мы улучшили работу нового рантайма: сократили паузы между фразами, доработали обработку переводов звонков и расширили возможности передачи данных при маршрутизации коммуникаций.
Для пользователей это означает более естественный диалог, меньше технических задержек и более стабильную работу голосовых сценариев.
Что это даёт бизнесу
Июльское обновление делает ANDES AI и ANDES Skill ещё более удобными инструментами для автоматизации коммуникаций, обучения сотрудников и контроля качества диалогов.
Компании получают:
· более предсказуемых AI-агентов;
· удобный интерфейс для сотрудников и администраторов;
· качественную голосовую коммуникацию;
· прозрачную аналитику тренировок;
· быстрый поиск и исправление ошибок в сценариях;
· более стабильную работу платформы в реальных бизнес-процессах.
Мы продолжаем развивать ANDES AI и ANDES Skill как единую экосистему для внедрения AI-агентов, корпоративного обучения и повышения качества клиентских коммуникаций.